Tüm terimler
Operasyon & Pazaryeri
Fulfillment
Sipariş Karşılama
Siparişin alınmasından paketlenip müşteriye teslim edilmesine kadar geçen operasyonun tamamı.
Stoklama, toplama, paketleme, kargolama ve iade süreçlerini kapsar. Kendi deponuzda ya da hizmet aldığınız bir operasyon merkezinde yürütülebilir.
Pazarlamanın görünmeyen ortağıdır: teslimat süresi ve paket deneyimi, tekrar satın alma oranını doğrudan etkiler. Reklamla kazanılan müşteri, kötü teslimatla kalıcı olarak kaybedilir.
İlgili terimler