Kargo Entegrasyonu

Sipariş oluştuğunda gönderi kaydını açar, takip numarasını müşteriye iletir ve teslim durumunu sisteme geri yazar.

Elle yürütülen süreçlerde hata ve gecikme kaçınılmazdır; sipariş sayısı arttıkça bu maliyet hızla büyür. “Kargom nerede” sorularının müşteri hizmetleri yükünü en çok azaltan iyileştirmelerden biridir.

Kargo entegrasyonu nasıl çalışır?

1. 1Müşteri siparişi verir; sipariş bilgileri e-ticaret altyapınızdan kargo firmasına otomatik gönderilir.
2. 2Kargo firması gönderi kodunu ve barkodu üretir; depo bu etiketi basıp paketi hazırlar.
3. 3Kargo teslim alındığında takip numarası müşteriye e-posta veya SMS ile iletilir.
4. 4Teslimat, iade ya da teslim edilememe durumu sisteminize geri yazılır ve sipariş durumu kendiliğinden güncellenir.

Entegrasyon seçerken nelere bakmalı?

• Birden fazla kargo firmasıyla çalışabiliyor mu? Bölgeye veya desiye göre en uygun firmayı seçmek maliyeti düşürür.
• Kullandığınız altyapıyla (Shopify, İkas, Ticimax, WooCommerce gibi) ve pazaryerleriyle doğrudan bağlantısı var mı?
• İade gönderilerini de kapsıyor mu? İade kodu üretmek müşterinin işini kolaylaştırır.
• Toplu etiket basma ve günlük kargo listesi gibi depo işlerini hızlandıran özellikler var mı?

Ne zaman gerekli olur?

Günde birkaç siparişte elle çalışmak mümkündür. Sipariş sayısı arttıkça, birden fazla satış kanalı devreye girdikçe ya da müşteri hizmetlerine gelen soruların önemli kısmı kargo takibiyle ilgili olmaya başladığında entegrasyon kendini kısa sürede amorti eder.