Tüm terimler
E-Ticaret
Çapraz Satış ve Üst Satış
Cross-sell & Upsell
Çapraz satış tamamlayıcı bir ürün önerir; üst satış aynı ihtiyacın daha üst modelini önerir.
Telefon alan birine kılıf önermek çapraz satış, daha yüksek hafızalı modeli önermek üst satıştır.
İkisi de yeni müşteri maliyeti ödemeden ciro büyütür; bu yüzden reklam maliyetleri arttıkça değeri artar. Doğru yeri genellikle ürün sayfası ve sepettir — ödeme adımında yapılan öneri dikkat dağıtıp dönüşümü düşürebilir.