Tüm terimler
Performans Pazarlama
LTV
Lifetime Value — Yaşam Boyu Değer
Bir müşterinin ilişkisi boyunca işletmeye bıraktığı toplam net değer.
Basit yaklaşımla ortalama sipariş kârı × yıllık sipariş sıklığı × ortalama müşteri ömrü ile hesaplanır.
LTV'yi bilmek, ne kadar müşteri edinme maliyeti ödeyebileceğinizi belirler. Tekrar satın alma oranı yüksek bir markada ilk siparişte zarar etmek rasyonel olabilir; tek seferlik satılan bir üründe aynı hamle iflas yoludur.
Ciro değil kâr üzerinden hesaplayın; ciro üzerinden yapılan LTV hesabı gerçekte olmayan bir bütçe alanı yaratır.
İlgili terimler